Сервіс | Обмін та Повернення

Чи є можливість повернути або обміняти покупку?

Закон України "Про захист прав споживача" дає вам право повернути або обміняти будь-яку покупку протягом 14 днів. Інтернет-магазин BabyMedical продовжує для своїх клієнтів термін повернення до 30 днів!

Щоб скористатися цією можливістю, необхідно бути впевненим, що:

товар не використовувався, не деформований, не має слідів експлуатації: потертостей, подряпин, тріщин;
упаковка товару залишилася цілісною;
збережено всі заводські маркування та ярлики.

Це означає, що товар підлягає обміну на аналогічний (за якістю і ціновою політикою), якщо він не задовольнив вас за кольором, розміром, зовнішнім виглядом. Процес обміну відбудеться в разі збереження товарного вигляду приладу. Пломби, ярлики, паковання, споживчі властивості мають бути збережені в тому вигляді, в якому товар був придбаний. Обов'язкова наявність документа, що підтверджує факт купівлі - товарний чек, накладна.

Якщо пристрій пошкоджено, обмін можливий тільки після висновку сервісного центру, підтвердженого відповідним актом. Акт підтверджує відсутність порушення експлуатаційних умов споживачем.

Яким чином відбувається обмін/повернення?

Товар, який не підійшов, ви можете повернути або обміняти в тому магазині мережі babymedical.com.ua, де відбувалася покупка.

Обов'язково з собою мати всі комплектуючі приладу, упаковку, гарантійний талон і чек, що підтверджує покупку.

Якщо пристрій було придбано через інтернет, або ви перебуваєте в іншому місті, товар повинен бути відправлений Новою Поштою за рахунок покупця з дотриманням всіх перерахованих вище умов. Детальна інформація за номером.

Як відбувається гарантійне обслуговування?

У разі необхідності гарантійного ремонту приладу ви можете звернутися в магазин, де купували товар, або зателефонувати до сервісного центру (контактна інформація вказана в гарантійному талоні).

За детальною інформацією звертайтеся за тел. Сервіс працює з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19:00.

Який термін гарантійного обслуговування?

Тривалість гарантії залежить від типу придбаного товару. Перед покупкою звертайте увагу на інформацію, зазначену в описі на сайті. Гарантія видається виробником і продавцем, термін дії варіюється від двох тижнів до трьох років. Гарантійний талон слугує підтвердженням зобов'язань виробника. Сервіс доступний тільки за наявності талона.

Що, якщо ремонт неможливо здійснити у строк, зазначений у гарантійному товарі?

Якщо проблеми, що виникли в процесі експлуатації, виявилися не з вини споживача, що підтверджує акт перевірки сервісного центру, і не можуть бути усунені в гарантійний період, прилад підлягає обміну. Ми зобов'язуємося обміняти товар на аналогічний.

Споживачеві потрібно надати:

• прилад у повній комплектації, з усіма складовими;
• товарний чек або накладну, що підтверджує купівлю;
• гарантійний талон;

За яких обставин може бути відмовлено в гарантійному обслуговуванні?

Відмова можлива при:

• відсутності або порушення гарантійних пломб;
• неправильної експлуатації;
• наявності ознак механічного впливу на пристрій, потрапляння води;
• виявлення спроб самостійного ремонту виробу;
• виявленні слідів спеціального впливу на прилад споживачем або третіми особами;
• у разі закінчення гарантійного терміну.

Товар не підлягає гарантійному обслуговуванню, якщо:

• виявлені дефекти, викликані неправильною експлуатацією з боку покупця або третіх осіб;
• виявлені пошкодження пов'язані з природними явищами і стихійними лихами;
• поломка сталася через недбале ставлення, недотримання умов зберігання і використання;
• прилад вийшов з ладу через несправність електромережі;
• поломка пристрою спричинена несправністю комунікаційних ліній;
• пошкодження виникли внаслідок підключення з несправними приладами;
• поломка спричинена використанням пристрою не за призначенням;
• порушення функціонування пов'язані з природним зносом деталей через порушення умов експлуатації;
• поломка пов'язана з впливом сторонніх програм;
• порушення функціонування пов'язані із застосуванням неякісних витратних матеріалів;
• виявлено ознаки попереднього ремонту особами, які не є співробітниками сервісного центру.

Обміну/поверненню не підлягають:

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав спочиважів", не підлягають поверненню:

---